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ku娱乐官方最新网站租车被追尾对方全责 神州租

文章来源:admin 更新时间:2021-10-16

  ku游娱乐app租车时被大车追尾,出局了事故认定大车全责,但渤海财产保险股份有限公司(以下简称“渤海财险”)却以找不到被保险人为借口拒绝理赔,神州租车方面要求顾客自行承担。5月14日,蔡先生向半岛网()反映,事故发生后他才发现,神州租车的格式条款中有“隐藏条件”,对此神州租车方面表示,确实有但原因拒绝解释。

  今年2月2日,蔡先生驾驶在神州租车租赁的宝沃汽车前往青岛机场,行驶半途中被一辆半挂车追尾,事故认定后对方全责。事故发生后,神州租车方面要求蔡先生先垫付维修车辆的费用,暂扣他1500元的押金。同时承诺在神州租车的理赔门店修车等可以代替蔡先生后期理赔,不需要他介入。在对方保险公司认定结束并打款后,将会把钱退还给他。2月18日,车辆维修完毕,共计810元,神州租车方面退还了690元。

  蔡先生介绍,事故发生已经过了3个多月,810元的押金一直没有退还。事故发生的第二天,方面就出具了事故认定书,蔡先生也将其他材料在当天就上传到了神州租车的微信平台。5月11日,神州租车方面联系到蔡先生,表示保险公司拒绝理赔,他们无能为力。

  根据蔡先生提供的事故认定书,记者看到这起事故发生在2020年2月2日中午12时许,地点位于城阳区G204靖城路口处,责任划分中蔡先生无责,追尾蔡先生车辆的重型半挂牵引车全责,半挂车的保险公司为渤海财险。5月14日下午,记者联系到渤海财险,山西省朔州市渤海财险理赔部周经理介绍,客户放弃索赔,其他情况他不便透露。

  大车车主闫先生告诉记者,这辆大车他不是原车主,是买的二手车,被保险人并不是他。渤海保险现在联系不上原车主不给赔偿,他也没有办法。

  记者随后联系到神州租车方面,投诉部工作人员介绍,由于渤海保险拒赔,只能由蔡先生承担修车费用。“拒赔、免赔、逃逸、找不到等都需要客户承担,对方不论跟承租人什么关系,这是顾客和对方车主内部的一个划分,不是我们来评判的。”工作人员解释。

  通过神州租车官网,记者查询了解到,在其公布的保险责任和理赔说明中,并没有关于保险公司拒赔的条款。此外,“理赔说明”条款第2条规定,如车辆不慎出险,在用户还车并提交了齐全的理赔资料时,不需要垫付本车维修等保险公司应付费用。如材料不齐全,刷取最低1500元的维修押金,该押金将在用户提交完材料后的3天内发起退款。

  蔡先生告诉记者,事故发生后他很快就提交齐全了材料,但是神州一直没有给他退款。5月15日,记者再次致电神州租车投诉部,工作人员介绍,关于拒赔的情况,神州租车方面并没有该条款的约定。“但是大家都是这么做的,所以神州也这么做,别人不赔只能用户承担。”

  对于收取押金的情况,该工作人员称这些条款都是有前置条件的,但是并确实没有在公示中详细列明,具体原因神州租车方面没有给出解释。

  中华律师协会会员、山东汪太源律师事务所律师张兴花告诉记者,蔡先生遇到的这个情况,保险公司是可以可以赔付给第三方的,也就是可以赔付给蔡先生,但是保险公司需要承担风险。“现在显而易见是保险公司不愿意承担这个风险,只能走法律程序。”对于神州租车的解释,张律师认为,在保险公司拒赔的情况下,神州租车要求顾客承担,并没有法律依据。“这个情况只是保险公司不赔付给神州租车,所以他们才让用户承担这个费用,州租车是可以走自己的保险的。”

  针对神州租车方面解释的“合同有前置条件”的说法,山东青凯律师事务所文尧律师认为,这些条款并不合适。“在格式合同中,有前置条款但是没有说明,这等于无限放大了神州租车的权利,限制了承租人的权利,消费者可以主张维权。”文律师表示,蔡先生可以向消费者权益保护机构举报。

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